在萧山网站优化项目中,技术和内容的责任划分可以按“谁改动、谁验证、谁承担后果”来定:技术方负责网站可访问、可抓取、可索引和速度等基础条件,内容方负责页面主题、信息完整度和用户问题解决程度。两者在标题、正文、链接和页面结构上必须交接,不能各做一半。时间和人手有限时,先处理会阻断收录和转化的技术问题,再补齐内容,最后才做细枝末节的调整。
假设萧山一家做办公家具的公司,网站有二十个产品页,最近发现搜索流量下降。技术负责人检查后说服务器正常,内容负责人说文章一直在更新。双方都没有错,但问题可能出在交接处:产品页的标题由内容方写,页面模板由技术方控制,如果模板把标题统一输出成公司名,内容方写得再准确也不会显示。
这个例子说明,责任划分不能按“技术管代码、内容管文字”来切,而要按页面元素切。每个元素都要有唯一负责人,并且有可检查的结果。
下面这张表可以直接用于萧山网站优化的分工讨论。左列是页面元素,右列是主要责任方和验收方式。
这张表的关键不是谁更重要,而是每个项目都有验收动作。没有验收动作的责任划分,最后都会变成互相等待。
如果只能投入很少时间,按下面顺序处理:
判断顺序是否正确的标准很简单:如果技术问题导致页面打不开或抓不到,内容做得再好也没有展示机会;如果内容没有回答用户问题,技术再顺也不会带来咨询。
第一种常见错误是技术方只保证网站能打开,不检查标题和正文是否输出正确。内容方以为提交了标题就完成了,结果页面上显示的是模板默认标题。避免方法是双方约定一次抽查:内容方提交三个页面,技术方在页面上确认显示结果。
第二种常见错误是内容方为了填满页面,重复写相似段落。技术方看到页面数量增加,以为工作完成。实际上用户和搜索引擎需要的是不同页面解决不同问题。避免方法是每个页面写一句唯一的目标,重复度高的页面合并或删除。
第三种常见错误是把所有改动同时上线,出问题后无法判断是哪一步导致。避免方法是分批改动:先改技术阻断项,观察一段时间;再改内容主题;最后调整链接和细节。每批改动留下记录,谁改了什么、什么时候改的、检查结果是什么。
技术和内容交接时,用下面三个问题确认责任:这个页面由谁最终确认可以上线?上线后由谁检查显示结果?出现问题后先找谁判断原因?三个问题都有明确答案,责任划分才算完成。
下一步可以直接做一件事:选一个核心页面,按上面的责任对照表逐项标注负责人和检查结果。标注过程中发现的空白项,就是当前最需要先处理的工作。